Politique d’expédition

Lieu d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis le bureau régional officiel de 45R à Hong Kong.

Transporteurs

  • États-Unis : FedEx International Priority
  • Autres destinations internationales : DHL Express
  • Hong Kong : SF Express

Livraison gratuite
La livraison est offerte pour les commandes dépassant un certain montant. Le seuil d'éligibilité varie selon la destination et est indiqué lors du paiement.

Délai de préparation
La plupart des commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des articles.

Délai de livraison estimé
De 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon la destination.

Jours sans expédition
Nous n'effectuons aucune expédition le week-end ni les jours fériés à Hong Kong.

Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO ou FPO.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Droits de douane et taxes
Selon votre destination, les droits de douane et les taxes peuvent être inclus dans le prix lors du paiement (DDP) ou perçus à la livraison (DDU). Cette information sera clairement indiquée lors du processus de paiement. Pour toute question, veuillez contacter les autorités douanières locales.

Dédouanement aux États-Unis
Pour les commandes à destination des États-Unis d'un montant égal ou supérieur à 2 500 USD, les douanes américaines exigent le numéro d'identification fiscale du destinataire (SSN ou EIN) pour procéder au dédouanement. FedEx vous contactera et vous fournira un lien sécurisé pour transmettre cette information.

Livraisons refusées ou colis non réclamés
Quel que soit le montant de la commande, si un colis est refusé, non réclamé ou nous est retourné parce que les informations nécessaires à la livraison ou au dédouanement n'ont pas été fournies, la commande sera remboursée après déduction des frais réels d'expédition aller-retour, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.