Politique de remboursement
Délai de retour
Les articles doivent être retournés dans un délai de 20 jours à compter de la date de commande. Veuillez contacter notre service client avant de retourner tout article.
Conditions de retour
Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été portés et conserver toutes leurs étiquettes 45R. Les retours d'articles endommagés, salis ou dépourvus de leurs étiquettes d'origine ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client.
Articles non retournables
- Articles soldés ou bénéficiant d'une réduction
- Chaussettes et collants
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si votre article présente un défaut (article endommagé ou présentant un défaut de fabrication), veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Livraisons refusées ou colis non réclamés
Quel que soit le montant de la commande, dès lors que celle-ci a été expédiée, si le colis est refusé, non réclamé ou nous est retourné parce que les informations nécessaires à la livraison ou au dédouanement n'ont pas été fournies, nous rembourserons la commande après déduction des frais réels que nous avons engagés : les frais d'expédition initiaux vers votre adresse (y compris lorsque la livraison vous a été offerte), les frais de retour du colis vers nos locaux, ainsi que tous les droits de douane, taxes ou autres frais qui nous ont été facturés. Si le transporteur détruit ou élimine un colis non réclamé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer un remboursement.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner afin d'obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande séparément.
Retours fréquents
Si nous constatons un taux de retour anormalement élevé sur votre compte, nous pourrons vous contacter afin de mieux comprendre votre expérience. Nous vous demandons également de ne pas acheter plusieurs tailles ou couleurs dans l'intention de retourner la majorité des articles. De telles pratiques peuvent entraîner l'annulation de commandes ou la suspension de votre compte.
Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@45rglobal.com.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Les clients de l’UE et de l’EEE bénéficient également d’un droit de rétractation légal. Il s’applique en complément de la présente politique et prévaut en cas de divergence. Voir Droit de rétractation.
